Публичная оферта
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ТОО «Gift Solutions» (далее — Dream Moments) на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте (далее — Оферта), предоставляет программно-технические возможности веб-портала для совершения сделок между продавцами (далее — Продавец/Поставщик), предлагающими свою продукцию (товары, работы, услуги), и покупателями — пользователями сети Интернет (далее — Покупатель/Клиент/Держатель), желающими приобрести указанные товары, работы или услуги в форме подарочных сертификатов. Указанные сервисы функционируют с использованием программного обеспечения, разработанного ТОО «Gift Solutions», которое обеспечивает генерацию, в том числе, цифровых подарочных сертификатов.
1.2. Под веб-порталом в рамках настоящей Оферты понимается интернет-площадка dream-moments.kz, оснащённая необходимой инфраструктурой и предоставляющая Продавцу и Покупателю возможность устанавливать между собой контакт и совершать сделки. Портал представлен в форме веб-сайта, функционирующего в сети Интернет в режиме реального времени с использованием программного обеспечения, разработанного ТОО «Gift Solutions». Все существующие на данный момент сервисы веб-портала, а также их возможное развитие и/или добавление новых сервисов являются предметом настоящего Соглашения.
1.3. Данная Оферта может быть изменена ТОО «Gift Solutions» в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет по адресу, указанному в настоящем абзаце, если иное не предусмотрено самой новой редакцией. Действующая редакция Соглашения доступна по адресу: Публичная оферта Магазина Подарков Dream Moments | Dream Moments.
1.4. Начиная использовать любой сервис или его отдельные функции, оформляя покупку либо проходя процедуру активации, Клиент считается принявшим условия настоящей Оферты в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений в соответствии с Главой 23 ГК РК. В случае несогласия Клиента с какими-либо положениями Оферты он не вправе использовать сервисы dream-moments.kz. Если ТОО «Gift Solutions» в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Оферты, внесло изменения, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование сервиса.
2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ
2.1. Веб-портал размещён в сети Интернет и предоставляется на безвозмездной основе для личного, некоммерческого использования. Доступ к веб-порталу осуществляется посредством приобретения сертификата, который предоставляет право на использование ресурсов веб-портала для получения развлекательных услуг, услуг в сфере отдыха и питания, специализированного обучения, а также соответствующей технической поддержки.
2.2. Сертификат удостоверяет право Покупателя на получение указанных в нем услуг и содержит уникальный номер, необходимый для активации сертификата и доступа к веб-порталу.
2.2 Покупатель вправе уступить право заключения сделки с Продавцом посредством портала dream-moments.kz путем фактической передачи Сертификата любому третьему лицу (Держателю) по усмотрению Покупателя. При этом Покупатель теряет право заключения сделки посредством сертификата.
2.4. Для заключения сделки Держатель должен активировать сертификат на веб-портале. Активация представляет собой последовательность действий Покупателя (Держателя), направленных на согласование даты и времени получения услуги, предоставляемой Продавцом.
В процессе активации Пользователь указывает необходимые данные (контактную и иную информацию). Dream Moments вправе использовать предоставленную информацию для контроля исполнения обязательств по настоящему Соглашению и иным договорам, а также для улучшения качества сервисов и проведения маркетинговой, финансовой и иной аналитики.
2.5. При использовании веб-портала Пользователь (Покупатель и/или Держатель) обязан обеспечивать конфиденциальность и сохранность своего логина и пароля, применяемых для входа в личный кабинет. Dream Moments не несёт ответственности за любые последствия, возникшие в результате несанкционированного использования третьими лицами логина и пароля Пользователя.
Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Dream Moments о любом факте или подозрении несанкционированного доступа к его учётной записи, а также о нарушении конфиденциальности данных. В случае отсутствия такого уведомления все действия, совершённые в личном кабинете или с использованием учётной записи Пользователя, считаются действиями самого Пользователя.
2.6. Dream Moments вправе по своему усмотрению отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо отдельных их функций) в следующих случаях:
• при наличии оснований полагать, что информация, в том числе контактная, предоставленная Пользователем при регистрации, является недостоверной;
• при наличии явных или очевидных признаков действий Пользователя, вызывающих сомнение в добросовестности и/или законности его действий при использовании платёжных инструментов, включая платёжные карты;
• при наличии оснований полагать, что Пользователь приобретает Продукцию для коммерческого использования, включая перепродажу;
• при выявлении злоупотребления Пользователем своими правами при использовании Платформы, повлекшего или способного повлечь материальный ущерб Продавцам либо веб-порталу dream-moments.kz.
3. Порядок заключения сделки и получения услуги.
3.1. Сертификаты имеют свой номинал (стоимость) и рекомендуемый срок использования. рекомендуемый срок использования Сертификата указывается в Сертификате и исчисляется с момента продажи. Рекомендуемый срок использования сертификата — 6 месяцев с даты продажи. В случае активации Сертификата после истечения рекомендуемого срока в 6 месяцев стоимость предоставляемых услуг подлежит перерасчёту с учётом актуальных цен на момент заключения сделки.
3.2. Сертификат оформляется на предъявителя – физическое лицо, что означает, что любое физическое лицо, получившее Сертификат может осуществить активацию, определить Держателя и заключить сделку с Продавцом.
3.2. Информация о Продукции Продавца (стоимость, описание, программа и правила оказания улуги) размещается Продавцом на Платформе на основании договора с ТОО «Gift Solutions». Продавец осуществляет предпринимательскую деятельность самостоятельно, реализуя (продавая) Товар/Услугу.
Dream-moments.kz не несёт ответственности за качество, ассортимент, наличие Товара/Услуги, а также за иные условия их реализации (продажи), устанавливаемые Продавцом.
3.3. В случае утери или порчи Сертификата, влекущие невозможность активации и идентификации Держателя, Продавец и Поставщик вправе не исполнять услуги в адрес лица, претендующего на такое исполнение.
3.5. Продавец не несет ответственности за передачу Держателем Сертификата третьим лицам, в том числе совершенную без ведома Держателя.
3.6. Использование Сертификата может быть осуществлено однократно, если иное не предусмотрено условиями Сертификата
3.6. Сертификат не является платежным средством, ценной бумагой и не может быть использован для обмена на денежные средства.
3.7. Покупатель (Держатель), передавая Сертификат третьему лицу, обязан ознакомить указанное лицо с условиями настоящего Договора, в том числе путём сообщения адреса Сайта.
3.8. После заключения сделки с Продавцом, Продавец информирует Держателя сертификата посредством указанных контактных данных о дате и времени предоставления услуг Держателю необходимо в срок прибыть в указанное место для получения услуг.
3.10. В случае, если по какой-либо причине Держатель не явился для получения Услуг и не предупредил об этом заранее (согласно правилам переноса) Продавца/Поставщика, то услуги считаются оказанными в полном объеме и не подлежат возврату.
3.11. При прибытии Держателя к месту оказания услуги с опозданием Поставщик вправе сократить время оказания услуги на время такого опоздания или отказать Держателю в предоставлении услуг. В указанном случае услуги считаются оказанными Клиенту в полном объеме.
3.12. По прибытию к месту оказания услуг Держатель по запросу Продавца обязан предъявить Сертификат или иной документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия у Держателя на момент прибытия указанных документов, препятствующих оказанию Услуг Поставщиком, Держатель лишается права воспользоваться услугами в указанном месте, дате и времени предоставления услуг. В указанном случае услуги считаются оказанными Клиенту в полном объеме.
3.12. По прибытию к месту проведения услуги Держателю необходимо иметь при себе экипировку (спортивную одежду, обувь и прочие принадлежности), о которой указано в Программе оказания услуг. Держателю необходимо соблюдать условия ограничений, указанные в Программе оказания услуг. В случае несоблюдения этих условий в оказании услуг может быть отказано.
3.13. Во избежание нестандартных ситуаций Держатель обязан заблаговременно ознакомиться с Правилами оказания услуг, предусмотренных Программой оказания услуг.
3.15. По требованию Поставщика и в необходимых случаях Держатель обязан перед началом предоставления услуг пройти медицинский осмотр и инструктаж по технике безопасности, организуемые Поставщиком.
3.16. Поставщик и Продавец вправе без предварительного согласия Покупателя (Держателя) изменять места проведения услуг на свое усмотрение в любое время. При этом Покупатель (Держатель) должен быть заблаговременно уведомлен о таком изменении.
3.16. Держатель получает услугу согласно очередности, существующей на месте предоставления услуг.
3.17. Если выбранное Держателем место проведения услуги занято по каким-либо причинам, Держателю будет предложена адекватная замена либо другая услуга.
3.20. Основаниями для отказа Поставщиком в предоставлении услуг могут быть:
• нахождение Держателя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения ;
• нахождение Держателя в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и др.);
• отсутствие у Держателя Сертификата, документа, удостоверяющего личность, иных документов, предусмотренных настоящим договором;
• обращение Держателя за получением услуг в незабронированную для Держателя дату и/или время (за исключением случаев переноса Поставщиком даты и/или времени предоставления услуг);
• в случае если Держатель опоздал к месту предоставления услуг более чем на 15 минут;
• в случае, если Держателю не может быть предоставлена услуга вследствие медицинских противопоказаний, возраста, пола, о которых Держатель не сообщил при активации;
• отказ Держателя от прохождения медицинского осмотра, инструктажа по технике безопасности, иных необходимых для обеспечения безопасности мероприятий;
• отсутствие у Держателя страховки (в случае, когда обязанность страхования возложена Держателя);
• в случае отсутствия у Держателя надлежащей экипировки, оборудования и инвентаря, если всем этим Держателя не должен обеспечить Поставщик;
• в случае запрета на предоставление услуги, наложенного органами государственной власти и (или) органами местного самоуправления, правоохранительными и контролирующими органами и их должностными лицами, если указанные запреты были наложены не по вине Поставщика.
3.21. В случае, если Держатель по какой-либо причине не явился для получения услуг, услуги считаются оказанными в полном объёме.
3.22. Продавец не несет ответственности за отказ Поставщика в оказании услуг в случае опоздания Держателя или сокращении времени оказания услуг пропорционально времени опоздания Держателя.
3.23. Предоставление услуг может быть приостановлено Поставщиком в случаях:
• внезапно возникшей аварийной ситуации в помещениях (на территориях), в (на) которых осуществляется предоставление услуг;
• создания реальной угрозы нормальному функционированию предприятий, учреждений, организаций, расположенных вблизи места предоставления услуг, а также угрозы безопасности Держателей и нарушения общественного порядка;
• в силу запретов и ограничений, установленных решениями и иными актами органов государственной власти, правоохранительных и контролирующих органов и их должностных лиц;
• в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
3.25. Предоставление услуг может быть перенесено Поставщиком в следующих случаях:
• невозможность предоставления услуги в забронированное время из-за погодных условий;
• невозможность предоставления услуги ввиду наличия иных обстоятельств,.
3.26. Перенос даты оказания услуг по инициативе Держателя возможен не более 2-х (двух) раз при условии, если данная услуга не является сезонной и если позволяют погодные условия. При отмене брони в 2-ий раз Держатель автоматически теряет право на получение услуги. Претензии в таком случае не принимаются и стоимость услуг не возмещается.
Если Держатель не смог сообщить Компании о том, что не сможет воспользоваться услугой в забронированном месте, дате и времени, как минимум за 23 часа до времени получения услуги, Продавец и Поставщик не гарантируют Держателю возможность получения услуги в другой раз.
3.27. Продавец и Поставщик оставляют за собой право предложить Держателю другие дату и время получения услуги, предупредив его об этом не позднее, чем за 2 (три) часа до забронированного времени получения услуги.
3.28. Продавец или Поставщик оставляют за собой право отмены предоставления услуги после подтверждения ее резервирования, если элементы предоставления услуги недоступны. К элементам предоставления услуги относятся, в частности (но не ограничиваясь этим), различные технические средства, в том числе транспортные, мастера (тренеры, инструкторы, знаменитости) и др. В этом случае Поставщик гарантирует Держателю наиболее удобную и адекватную замену.
3.20. Продолжительность услуг, предоставляемых Поставщиком, является ориентировочной и может варьироваться.
3.21. Услуги, несущие потенциальный риск (в основном, это экстремальные виды спорта), могут включать страхование жизни и здоровья Держателей. Для того, чтобы страховка начала действовать, Держатель обязан сообщить Страховщику все необходимые для оформления страховки сведения, предоставить необходимые документы и оплатить стоимость страховки.
3.22. В соответствии с п. 1 ст. 250 ГК РК должник, нарушивший обязательство, обязан возместить кредитору вызванные нарушением убытки (пункт 3 статьи 8 настоящего Кодекса).
В данной связи, в случаях невозможности оказания Поставщиком услуг по вине Покупателя (Держателя), предусмотренных настоящим Разделом, Покупатель (Держатель) обязуется возместить Продавцу, причиненные убытки, включая реальный ущерб и упущенную выгоду.
4. Ответственность Сторон
4.1. Несоблюдение правил и мер безопасности поведения (в т.ч. прибытие на место оказания Услуг в алкогольном, наркотическом опьянении, употребление алкогольных, наркотических веществ во время предоставления услуг) дает право Поставщику отказать Держателю в предоставлении услуг, что влечет за собой утрату права требовать предоставление услуги.
4.2. Продавец и Поставщик несут перед Покупателем (Держателем) самостоятельную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Правилами оказания услуг. Ответственность за вред, причиненный Поставщиком в результате оказания услуг, в том числе за жизнь и здоровье Клиентов и иных лиц, которым непосредственно будут оказываться услуги, несет непосредственно Поставщик.
4.2. Покупатели (Держатели) ими лица несут ответственность за потерю и порчу предоставленного на время оказания услуг оборудования, снаряжения или инвентаря и обязаны возместить причиненный ущерб.
4.4. Продавец не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации. Продавец не несет ответственности за любой ущерб компьютерной технике Клиента или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта или по ссылкам, размещенным на Сайте.
4.5. Продавец не несет ответственности перед Клиентом и иными лицами за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности, упущенную выгоду. Совокупная ответственность Поставщика и Продавца перед Клиентом и иными лицами ограничивается возмещением Клиенту или иным лицам прямого доказанного реального ущерба в размере, не превышающем суммы, фактически уплаченной Клиентом за услуги.
4.6. Клиент несет ответственность за предоставление Продавцу и (или) Поставщику ложной или недостоверной информации. Риск последствий предоставления такой информации в полном объеме несет Клиент.
4.6. При сообщении Клиентом недостоверных сведений, в т.ч. при активации, а также при невозможности установления связи по указанным Клиентом, Держателем телефонам Продавец и Поставщик не несут ответственности за невозможность оказания услуг.
4.7. Продавец и Поставщик не несут ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: пожар, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган и другие стихийные бедствия, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменения законодательства Республики Казахстан, действия перевозчиков, связанные с техническими поломками или механическими повреждениями, перерывом или закрытием транспортного обеспечения, невыдачей или окончанием срока необходимых документов и т.д.
4.8. Продавец не проверяет предоставляемую Клиентом и (или) Держателем информацию и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации, не расценивает предоставляемую Клиентом информацию в качестве персональных данных, подлежащих специальной защите согласно Закону Республики Казахстан от 21 мая 2012 года № 84-V «О персональных данных и их защите» При этом Клиент и (или) Держатель согласны на обработку и передачу любым третьим лицам регистрационных данных в случае, если это необходимо для предоставления Клиенту и (или) Держателю услуг, а также для информирования Клиента и (или) Держателя (по их желанию) о предоставляемых Продавцом, Поставщиком и (или) их партнерами услугах, а также для осуществления и защиты в суде иных прав и обязанностей Продавца и Поставщика.
5. Информирование.
5.1. Информация об услугах, представленная на сайте, содержащаяся в маркетинговых материалах и любых других носителях, является соответствующей действительности на момент предоставления данной информации. Продавец оставляет за собой право менять эту информацию и сами услуги (и (или) место оказания услуг) без предупреждения Клиентов и (или) других лиц.
5.2. В Программах оказания услуг на оказание некоторых видов услуг имеются ограничения по состоянию здоровья, в т.ч. эпилепсия, слабое зрение, проблемы опорно-двигательного аппарата, сердечно - сосудистые заболевания, расстройства центральной нервной системы. Держатель должен заблаговременно предупредить Продавца и Поставщика о наличии таких болезней.
5.3. На сайте размещается информация о Поставщиках, Программы оказания услуг, периоды, когда услуги могут быть оказаны, требования по резервированию услуг, правила техники безопасности, ограничения по состоянию здоровья и иная информация. Все правила и ограничения, размещенные на сайте, являются неотъемлемой частью настоящего договора.
5.4. Фото и видео материалы услуг, содержащиеся на сайте, являются иллюстрациями к услугам и преследуют исключительно маркетинговые цели. Любые элементы, изображенные на фотографиях, содержащиеся в видео материалах могут отличаться от действительности в зависимости от места, времени и условий получения услуг.
5.5. Правила оказания услуг применяются Продавцом, Поставщиком и Клиентами в редакции, опубликованной на сайте и имеющейся в момент осуществления соответствующих юридически значимых действий. Продавец вправе по своему усмотрению, в соответствии с действующим законодательством, изменять содержание Правил оказания услуг. Дополнительного уведомления Поставщиков и Клиентов не требуется и не производится. По требованию заинтересованных лиц Продавец в разумный срок может предоставить заверенную копию настоящего Договора с указанием даты последних изменений.
5.6. Изменение условий Сертификата
Стороны соглашаются с тем, что в случае изменения условий предоставления услуг Покупателю (Держателю) по Сертификату, возникших не по вине Продавца (например: одностороннее увеличение стоимости услуг Поставщиком), Стороны приложат разумные усилия по урегулированию вопроса и достижению согласия по новой стоимости Сертификата (в частности: посредством доплаты стоимости Сертификата) со стороны Покупателя (Держателя).
Стороны изначально соглашаются с тем, что в случае недостижения согласия в случае изменения условий предоставления услуг Покупателю (Держателю) по Сертификату, возникших не по вине Продавца, настоящий Договор считается расторгнутым по соглашению сторон (ст. 401 ГК РК). настоящий Договор считается расторгнутым, а обязательства считаются прекращенными. При этом Продавец производит возврат Покупателю (Держателю) стоимости Сертификата, а Сертификат подлежит аннулированию.
6. Разрешение споров
6.1. Все споры и разногласия, возникшие при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров.
6.2. Претензии по оказанию развлекательных услуг направляются Поставщику, непосредственно оказывающему соответствующую услугу. В случае если Клиент испытывает затруднения с предъявлением претензии или не располагает данными о Поставщике, оказавшем соответствующую развлекательную услугу, Клиент вправе обратиться к Продавцу с просьбой о получении таких сведений.
6.3. Претензии оформляются в письменном виде и отправляются заказным письмом, по электронной почте или с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование даты ее отправления, либо вручаются под расписку в течение 2 календарных дней с момента получения услуги. Претензия составляется в свободной форме с перечислением конкретных нарушений условий выполнения услуги. При этом они должны подкрепляться ссылками на пункты настоящей Оферты, ссылками на законодательные акты, фото- или видеоматериалами; заключениями эксперта либо другими доводами, которые могут являться подтверждением нарушения условий договора или недостаточно высокого качества оказанной услуги.
6.4. Сторона, получившая претензию, обязана сообщить стороне-заявителю о результатах рассмотрения претензии не позднее 10 календарных дней с даты ее получения.
6.5. Ответ на претензию предоставляется в письменной форме и подписывается уполномоченным представителем стороны-получателя претензии.
6.6. В случае невозможности разрешения возникших споров и разногласий путем переговоров, они будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7. Правила обмена и возврата Подарочных сертификатов Dream Moments
7.1. Каждый подарочный сертификат имеет свой номинал (стоимость) и рекомендуемый срок действия. Срок использования Сертификата указывается в Сертификате и исчисляется с момента продажи Сертификата. Рекомендуемый срок действия Сертификата — 6 месяцев с даты продажи.
7.2. Возврат денежной стоимости сертификата Продавцом возможен в течение срока действия сертификата при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (включая упаковку). Право на возврат денежных средств регулируется положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан, в частности статьями, касающимися сроков исковой давности и условий возврата товаров ненадлежащего качества или с сохранением товарного вида, в случае если клиент приобретает бумажную упаковку для сертификата.
7.3. Возврат осуществляется на документов, подтверждающих факт оплаты, а также удостоверения личности лица, осуществляющего возврат товара.
7.4. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и составляет не более 5 рабочих дней с момента поступления заявления:
• Если возвращаемый товар был оплачен наличными — возврат осуществляется сразу при подтверждении всех необходимых документов.
• Если возвращаемый товар/услуга был оплачен банковской картой — заявление на возврат принимается от владельца карты, и возврат осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.
• Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.
7.5. При возврате бумажного подарочного сертификата (с упаковкой):
• Если с даты продажи прошло более 20 дней — упаковка не подлежит возврату; стоимость подарочной упаковки в размере 1000 тенге удерживается с суммы возврата.
• Если с даты продажи прошло более 50 дней — Продавец вправе удержать комиссию в размере 5% для покрытия операционных расходов.
• Если товар поврежден или находится в ненадлежащем виде (в том числе повреждена упаковка) — Продавец имеет право удержать стоимость упаковки в размере 1500 тенге.
7.6. Сертификаты, по которым услуги уже оказаны в полном объеме, возврату не подлежат.
7.7. Возврат Электронного Подарочного Сертификата (ЭПС) осуществляется следующим образом:
• Для рассмотрения заявки на возврат необходимо направить заполненное заявление на возврат с указанием активационного кода сертификата и копией удостоверения личности заявителя на адрес: [email protected].
• Заявление необходимо распечатать, заполнить, поставить дату и подписать. Подписанное заявление в отсканированном виде отправляется на электронную почту.
• Срок возврата денежных средств составляет не более 5 рабочих дней с момента поступления заявления при условии предоставления всех необходимых документов.
• Если ЭПС был предоплачен банковской картой — возврат осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата; заявление принимается только от владельца карты.
7.8 Правила обмена Подарочного Сертификата
• Подарочный сертификат не является платежным средством, ценной бумагой и не может быть использован для обмена на денежные средства.
• Держатель Подарочного сертификата вправе воспользоваться правом обмена сертификата. Обмен услуги на другую услугу аналогичной стоимости возможен с согласия Продавца в течение срока действия Сертификата. Правом на обмен услуги Держатель обладает исключительно до момента истечения срока действия сертификата.
• Возможны следующие варианты обмена услуг:
1. обмен услуги на любую другую услугу аналогичной стоимости;
2. обмен услуги на любую другую услугу большей стоимостью с перерасчетом стоимости с учетом расходов, которые Продавец понес в связи с организацией предоставления первоначальной услуги, и доплатой Клиентом соответствующей разницы в стоимости.
2. обмен услуги на любую другую услугу меньшей стоимости.
• При обмене услуги на любую другую услугу меньшей стоимости разница не возвращается.
• Рекомендуемый срок использования Сертификата при обмене не продлевается.
• Если услуга в течение срока действия сертификата не может быть оказана по вине Поставщика (компания закрылась, услуги больше нет в сервисе Dream Moments и т.п.), тогда Предъявителю подарочного сертификата предлагается замена на любую услугу в рамках 100% стоимости сертификата.
7.9 Правила пролонгации Подарочного Сертификата
Подарочный сертификат может быть пролонгирован в следующих случаях:
• Если услуга не доступна по независящим от Клиента причинам, то сертификат пролонгируется на срок, пока услуга не станет доступна.
• Если просроченный сертификат был приобретен на услугу, стоимость которой повысилась, то сертификат на данную услугу клиент компенсирует разницу в стоимости услуги.
• Продавец имеет право отказать в пролонгации сертификата и предоставлении услуги (услуг) по просроченному сертификату, если Клиент отказывается компенсировать разницу в стоимости.
Реквизиты
ТОО "GIFT SOLUTIONS"
Адрес: Алматы, улица Сейфуллина 521, офис 510
Бин (ИИН):: 250240002754
Банк:: АО "Kaspi Bank"
КБе:: 16
БИК:: CASPKZKA
Номер счета:: KZ44622S000044252484
По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь на востапп + 6 606 242 42 62. Данный номер принимает только сообщения! Звонки не принимаются.
Обновлено: 01.12.2025 г.
