Доставка и оплата

Стандартная доставка по г. Алматы собственной службой доставки. Срок доставки - осуществляется в тот же день, при оформлении заказа до 13:00. Заказы, оформленные после 13.00 доставляются на следующий день (кроме воскресенья и праздничных дней). Стандартная доставка не предполагает выбор точного времени доставки. Время доставки с 14.00 до 21.00.

Расчет стоимости доставки по г.Алматы и в пригород: 

Для срочной доставки вы всегда можете воспользоваться покупкой электронного сертификата, который придет вам или получателю на почту сразу после оплаты заказа. Также можно запланировать дату и время отправки электронного сертификата. Это быстро, легко и удобно!

Доставка электронного сертификата— мгновенно на электронную почту!

Супер-срочная доставка или доставка в первой половине дня. Рекомендуем воспользоваться услугами служб доставки Индрайв или Яндекс Доставка. Это быстрее и иногда дешевле. Скачайте приложение на ваш смартфон, введите необходимые данные, вызовите курьера на наш адрес.

Вы можете самостоятельно забрать подарок у нас в офисе, предварительно оформив заказ, а также указав время вашего посещения в комментарии к заказу. Наш офис находится в паре минут ходьбы от  станции метро Театр им. Мухтара Ауэзова. 

Самовывоз в рабочие дни  с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00 и  в субботу с 10.00 до 16.00. Имеется гостевая парковка.

Наши контакты и график работы.

Если вы находитесь в другом городе или другой стране, мы можем доставить подарок получателю напрямую. Для этого в адресную строку впишите адрес, а в комментарии к заказу впишите имя и телефон получателя. Если вы не знаете точного адреса мы сами свяжемся с получателем и договоримся о месте и времени, когда ему или ей будет удобно получать подарок.

Дополнительные услуги – забрать цветы, торт, воздушные шары и др. оплачивается по тарифу стандартной курьерской доставки (1200 тенге за каждый адрес).

Если вы и ваш получатель находитесь в другом городе Казахстана вы можете заказать бумажный подарочный сертификат с доставкой в ваш город. Расчет стоимости производится индивидуально в зависимости от срочности и региона доставки по тарифам курьерской компании. Воспользоваться сертификатом можно только в г. Алматы. Для заказа в другой город, пожалуйста, выберите Срочную доставку и в комментарии к заказу впишите ваш город и адрес.

Для доставки в другие Казахстана рекомендуем воспользоваться электронным сертификатом. Это быстро и бесплатно!

Постамат «Тастамат» — специальный терминал с автоматизированными ячейками для хранения, из которых вы сами можете забрать оплаченный заказ в удобное для вас время и в ближайшей вам точке. Доставка день в день при заказе до 13.00. Срок хранения – 48 часов. Когда заказ поступит в выбранный тастамат вам придет смс с кодом.

Сеть из более, чем 80 терминалов по Алматы позволит вам найти Тастамат в шаговой доступности. Забирайте вашу посылку в любое удобное для вас время без звонков и ожидания курьера

Стоимость доставки до тастамата составляет 1500 тенге.

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу и вы можете оплатить товар банковской картой Visa или Mastercard. Платежи проводятся с помощью системы авторизации пластиковых карт E-pay Halyk Bank, которая обеспечивает надежность и быстрое проведение платежа. Вы можете оплачивать заказ в любой валюте (в том числе рубли). Конвертация будет произведена по курсу Национального Банка Республики Казахстан. К оплате принимаются только карты, выпущенные в странах СНГ (к сожалению, это ограничение банка). Если у вас карта выпущенная за границей (не в странах СНГ), пожалуйста, свяжитесь с нами по WhatsApp +7 (707) 914 24 86). Мы обязательно найдем удобное дл вас решение.

Вы также можете оплатить банковской картой при самовывозе из офиса.

• в нашем офисе при самовывозе
• курьеру при доставке

По счету на оплату по представленным реквизитам. Для этого свяжитесь, пожалуйста, сделайте заказа и в комментариях к заказу укажите ваши реквизиты. Заказ будет выполнен по факту поступления денег на наш расчетный счет. Если Вы хотите ускорить выполнение заказа, отправьте нам копию платежного документа. При банковском переводе предстоавляем  все необходимые финансовые документы. Если вы оплачивать банковским переводом свяжитесь с нами по телефону (можно watsapp) +7 (707) 914 24 86).

Каждый подарочный сертификат имеет свой номинал и ограниченный срок действия. Срок действия Сертификата указывается в Сертификате и исчисляется с момента продажи Сертификата. Срок действия сертификата — 6 месяцев с даты продажи.

Возврат денежной стоимости сертификата Продавцом возможен в течение всего срока действия сертификата, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (включая упаковку).

Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом заявления, оригинала сертификата, документов, подтверждающих факт оплаты, а также удостоверения личности лица, осуществляющего возврат товара.

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и составляет не более 10 рабочих дней, с момента поступления заявления.

Если возвращаемый товар был оплачен наличными, срок возврата осуществляется сразу при подтверждении всех необходимых документов

Если возвращаемый товар был предоплачен банковской картой, Заявление на возврат принимается от владельца банковской карты, и возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

Если товар находится в ненадлежащем виде (повреждена упаковка подарочного сертификата), Продавец имеет право удержать стоимость упаковки в размере 1 000 тенге.

Сертификаты, c истекшим сроком годности, а также сертификаты, по которым были оказаны услуги в полном объеме, возврату не подлежат.

Для рассмотрения заявки на возврат «Электронного Подарочного Сертификата» необходимо направить заполненное заявление на возврат, с указанием активационного кода сертификата, копию удостоверения личности заявителя на адрес: [email protected]

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления.

Если возвращаемый товар был оплачен банковской картой, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Если товар был оплачен банковской картой, Заявление на возврат принимается от владельца банковской карты.

Сертификат не должен быть активирован или просрочен. В случае если сертификат активирован, но был не использован, Продавец имеет право запросить подтверждение на возврат у лица, подавшего заявку на активацию (использование) сертификата.

Сертификаты, c истекшим сроком годности, а также  сертификаты, по которым были оказаны услуги в полном объеме, возврату не подлежат.

Подарочный сертификат не является платежным средством, ценной бумагой и не может быть использован для обмена на денежные средства.

Держатель Подарочного сертификата вправе воспользоваться правом обмена сертификата. Обмен услуги на другую услугу аналогичной стоимости возможен с согласия Продавца в течение срока действия Сертификата. Правом на обмен услуги Держатель обладает исключительно до момента истечения срока действия сертификата.

Возможны следующие варианты обмена услуг:

1. обмен услуги на любую другую услугу аналогичной стоимости;

2. обмен услуги на любую другую услугу большей стоимостью с перерасчетом стоимости с учетом расходов, которые Продавец понес в связи с организацией предоставления первоначальной услуги, и доплатой Клиентом соответствующей разницы в стоимости.

3. обмен услуги на любую другую услугу меньшей стоимости.

При обмене услуги на любую другую услугу меньшей стоимости разница не возвращается.

Срок действия Сертификата при обмене не продлевается.

Если услуга в течение срока действия сертификата не может быть оказана по вине Поставщика (компания закрылась, услуги больше нет в сервисе Dream Moments и т.п.), тогда Предъявителю подарочного сертификата предлагается замена на любую услугу в рамках 100% стоимости сертификата.